Q: Waarom zijn de berichten en weergaven van een profiel uit mijn lijst verdwenen?

Er zijn drie belangrijke redenen dat dit kan gebeuren: Deze members hebben hun profiel verwijderd of opgeschort (of hebben tijdelijk de Incognito-modus ingeschakeld). Je hebt deze members geblokkeerd of zij hebben jou geblokkeerd. We hebben deze profielen verwijderd omdat ze zich niet aan onze algemene voorwaarden hebben gehouden. Ons advies is om gewoon verder te kijken. Er zijn altijd meer leuke en oprechte singles om te ontdekken 👀

Q: Wat is cyberpesten en hoe kan ik hier melding van maken?

Wat is cyberpesten? Bij OurTime beschouwen we verschillende vormen van slecht gedrag als cyberpesten. Op een online platform zoals dat van ons is de meest voorkomende vorm het herhaaldelijk sturen van berichten naar dezelfde ontvanger, ondanks dat die ander niet reageert. Deze berichten kunnen vervelend of storend zijn, zeker als ze beledigend, discriminerend of lasterlijk zijn, of seksueel getint zijn zonder dat de ander daar toestemming voor heeft gegeven. Help ons in de strijd tegen cyberpesten. Wat moet ik doen als ik cyberpesten ervaar? Er zijn twee manieren om jezelf te beschermen en ons te helpen actie te ondernemen: Waarschuw ons moderatieteam door te klikken op de knop Melden in het berichtvenster. Blokkeer de ander zodat deze persoon geen contact meer met je kan opnemen. In beide gevallen komt ons moderatieteam zo snel mogelijk in actie. Zij kunnen verschillende maatregelen nemen, van een waarschuwing tot de definitieve verwijdering van een account. Voor dit onderwerp geldt een zerotolerancebeleid.

Question 1

Waarom zijn de berichten en weergaven van een profiel uit mijn lijst verdwenen?

Accepted Answer

Er zijn drie belangrijke redenen dat dit kan gebeuren:

Deze members hebben hun profiel verwijderd of opgeschort (of hebben tijdelijk de Incognito-modus ingeschakeld).
Je hebt deze members geblokkeerd of zij hebben jou geblokkeerd.
We hebben deze profielen verwijderd omdat ze zich niet aan onze algemene voorwaarden hebben gehouden.

Ons advies is om gewoon verder te kijken. Er zijn altijd meer leuke en oprechte singles om te ontdekken 👀

Question 2

Hoe werkt de fotoverificatie?

Accepted Answer

Fotoverificatie laat ons toe jouw profiel te verifiëren met een eenvoudige selfie. 🤳

Voor fotoverificatie gebruiken we gezichtsherkenningstechnologie om te controleren of jij het bent op je foto's, door de geometrische kenmerken van je gezicht in je selfie en foto's te vergelijken.

Zo werkt het:

Je neemt een verificatie-selfie
Wanneer je een selfie neemt, zullen wij je gezicht scannen om te bevestigen dat de selfie werd genomen door een écht persoon en dat deze niet digitaal bewerkt of gemanipuleerd werd. 🤖
Vergelijking van je selfie-verificatie met je OurTime-foto's
Als de geometrische kenmerken van je gezicht in je selfie en foto's overeenkomen, BOEM 💥, is je profiel geverifieerd! Een geweldige verificatiebadge wordt dan zichtbaar op je profiel.

Hoe gebruikt OurTime de informatie uit je selfie?
We gebruiken de selfie en de gezichtsherkenningsinformatie alleen om te controleren of je wel echt dezelfde persoon bent in jouw selfie en jouw foto's.

Welke informatie wordt bewaard als de verificatie is voltooid?
Jouw selfie en biometrische informatie worden verwijderd binnen de 24 uur na de verificatie. We bewaren alleen je toestemming voor de verificatie.

Wat is de wettelijke basis voor het verwerken van de informatie voor de fotoverificatie?
We verwerken informatie betreffende de selfie-verificatie enkel op basis van jouw toestemming. 🤝

Wat is het beleid van OurTime voor het bewaren en vernietigen van biometrische gegevens?

Bewaren
Biometrische gegevens (de geometrie van je gezicht) die ons toelaten gezichtsherkenning uit te voeren bij jouw foto's, worden alleen aangemaakt en bewaard met jouw toestemming en voor de duur van het verificatieproces van je foto's. ⏳ Het verificatieproces kan tot 24 uur kan duren. Zodra de verificatie is voltooid, verwijderen we je biometrische gegevens.

Vernietiging
Wanneer je biometrische gegevens aan het einde van het verificatieproces worden verwijderd, worden ze definitief uit het systeem gewist en kunnen niet worden hersteld. 👋

Waar vind ik meer informatie over de gegevensbeschermingspraktijken van OurTime?
👩‍💻 Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over onze privacy-praktijken, waaronder het gedeelte over jouw rechten.

Heb je nog meer vragen over het fotoverificatieproces? Neem dan contact op met het Customer Care-team 💌

Question 3

Hoe kan ik mijn profiel beschermen?

Accepted Answer

We doen ons best om te zorgen dat OurTime een veilige en leuke plek is.
Hieronder vind je voor de zekerheid wat tips om je account en je persoonlijke gegevens te beschermen:

Kies een complex wachtwoord met minimaal één letter, één cijfer en één speciaal teken
Het wachtwoord moet uniek zijn. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites.
Log altijd uit bij OurTime als je een gedeelde computer gebruikt
Stuur nooit e-mails door die je van ons krijgt en deel deze niet met anderen

Met deze eenvoudige tips ben je klaar voor een veilig en leuk datingavontuur.

Question 4

Wat is cyberpesten en hoe kan ik hier melding van maken?

Accepted Answer

Wat is cyberpesten?

Bij OurTime beschouwen we verschillende vormen van slecht gedrag als cyberpesten. Op een online platform zoals dat van ons is de meest voorkomende vorm het herhaaldelijk sturen van berichten naar dezelfde ontvanger, ondanks dat die ander niet reageert.

Deze berichten kunnen vervelend of storend zijn, zeker als ze beledigend, discriminerend of lasterlijk zijn, of seksueel getint zijn zonder dat de ander daar toestemming voor heeft gegeven.

Help ons in de strijd tegen cyberpesten.

Wat moet ik doen als ik cyberpesten ervaar?

Er zijn twee manieren om jezelf te beschermen en ons te helpen actie te ondernemen:

Waarschuw ons moderatieteam door te klikken op de knop Melden in het berichtvenster.
Blokkeer de ander zodat deze persoon geen contact meer met je kan opnemen.

In beide gevallen komt ons moderatieteam zo snel mogelijk in actie. Zij kunnen verschillende maatregelen nemen, van een waarschuwing tot de definitieve verwijdering van een account.

Voor dit onderwerp geldt een zerotolerancebeleid.

Question 5

Gebruikt OurTime geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering?

Accepted Answer

Geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering zijn onzichtbare functies die de kern vormen van de services die jij graag gebruikt. Met deze functies kunnen we onze services verbeteren. En zonder deze functies zouden we jou geen interessante profielen kunnen aanbieden.
We gebruiken deze functies om meerdere redenen:

Om je te helpen in contact te komen met andere gebruikers

We gebruiken de informatie die je ons geeft (zoals je geslacht en leeftijd) en de informatie die we verzamelen door jouw gebruik van OurTime (zoals je activiteit opOurTime en je locatie, als je die met ons deelt) om ons eigen algoritme te trainen en jou mensen aan te bevelen in wie je mogelijk geïnteresseerd bent.
We gebruiken hetzelfde proces om jou aan andere gebruikers aan te bevelen. Gegevens zoals je etnische afkomst, je inkomen en je geloofsovertuigingen worden niet meegenomen in ons algoritme. Maar je kunt natuurlijk wel de zoekopties op OurTime gebruiken om de voorgestelde profielen te filteren.

Om je advertenties en aanbiedingen te laten zien die je mogelijk interessant vindt

We gebruiken deze persoonlijke gegevens om je relevante en nuttige advertenties te laten zien, zowel binnen ons veld als daarbuiten, en om de effectiviteit ervan te meten. Daarnaast gebruiken we de gegevens ook om gepersonaliseerde aanbiedingen voor je te maken.

Voor meer veiligheid

We gebruiken geautomatiseerde besluitvorming en profilering als onderdeel van onze moderatie-toolbox (om bots te verwijderen bijvoorbeeld) om onze gebruikers te beveiligen en om sneller en effectiever actie te ondernemen tegen illegaal of ongewenst gedrag.
Personen die illegaal of ongewenst gedrag vertonen op OurTime kunnen te maken krijgen met gevolgen zoals het opschorten of sluiten van hun account, naast andere soorten wettelijke acties die we ondernemen.

Question 6

Ik ben een profiel tegengekomen dat er onbetrouwbaar uitziet. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Als je je twijfels hebt over een member kun je dit profiel melden bij het moderatieteam.
Jouw veiligheid is onze prioriteit. We doen ons best om verdachte profielen, verdacht gedrag en oplichters te verbannen van onze sites.

Zo meld je een member:

Klik rechtsboven op een profiel of in een gespreksvenster op het menu met de drie stippen '...' > Deze persoon melden.
Meldingen zijn altijd vertrouwelijk.

We behandelen je melding zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat we geen informatie kunnen geven over de actie die wij hebben genomen, want ook dat is vertrouwelijke informatie.
➔ Je mag natuurlijk ook altijd contact opnemen met de politie. Wij werken samen met de betreffende autoriteiten als zij ons dat vragen.

Question 7

Wacht eens even... zijn al deze profielen wel echt? Hoe weet ik dat zeker?

Accepted Answer

Ons moderatieteam doet er alles aan om te zorgen dat OurTime een veilige en vriendelijke omgeving is.
Iedere profielbeschrijving en foto wordt gecontroleerd door het team.

Een goede tip is dat profielen die volledig zijn ingevuld en regelmatig worden geüpdatet, meestal van iemand zijn die serieus op zoek is naar de liefde. En waarom zou je ook op een date willen gaan met iemand die geen moeite doet?

Als je een profiel tegenkomt dat niet helemaal lijkt te kloppen, kun je daar eenvoudig melding van maken bij onze moderators.

Klik hiervoor op de knop met drie stippen '...' op het profiel of in het berichtvenster en vervolgens op Deze persoon melden.