Question 1

Wat kost een verlenging van het membership na een aanbieding?

Accepted Answer

Als onze aanbiedingen worden verlengd aan de standaardprijzen van onze memberships.

De aanbieding waarvan je hebt geprofiteerd geldt dus niet meer als je membership wordt verlengd.

Meer info? Bekijk de voorwaarden van de aanbieding in de e-mail die je hebt ontvangen.

Question 2

Ik heb van een aanbieding gebruik gemaakt, maar het volle tarief betaald. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met het Customer Care Team om jouw membership zo snel mogelijk aan te laten passen. Je kan hen een bericht sturen via de rubriek 'Neem contact met ons op'.

Question 3

Zijn de opties inbegrepen in een aanbieding?

Accepted Answer

Dat hangt van de aanbieding af!

Normaal is dit niet het geval, maar bij sommige aanbiedingen krijg je wel toegang tot de opties Premium en Control. Bekijk de details van de aanbieding om te weten tot welke functionaliteiten deze toegang geeft.

Als de opties niet zijn inbegrepen in de aanbieding, kun je ze altijd toevoegen. Klik daarvoor op de link "Word Premium" die je op elke pagina met zoekresultaten kunt vinden.

Question 4

Hoe kan ik een aanbieding die ik heb ontvangen terugvinden?

Accepted Answer

De aanbiedingen worden automatisch per e-mail naar een deel van de members gestuurd.

Staat ons bericht niet in je inbox? Kijk dan in de folders "Spam" (of ongewenste e-mail) en "Prullenbak" (of verwijderde items). Controleer of de aanbieding nog geldig is voordat je erop klikt. Over het algemeen zijn de aanbiedingen namelijk beperkt geldig.

Ook zal je je aanbieding soms in de berichten op je Lexa profiel terugvinden. Let er wel op dat deze hier verdwijnen nadat deze verlopen zijn. Ze zullen dan nog wel zichtbaar zijn in je persoonlijke e-mail, maar niet meer werken.

Kan je de aanbieding toch niet meer terug vinden? Neem dan contact op met ons Customer Care Team via de de rubriek 'Neem contact met ons op'.

Question 5

Hoe profiteer ik van een speciale aanbieding?

Accepted Answer

Deze aanbiedingen worden automatisch per e-mail naar geselecteerde members gestuurd.

Soms beschouwt je mailbox deze berichten als ongewenste e-mail en komen ze in de spamfolder terecht. Kijk deze folder dus zeker na, wie weet zit er een mooie verrassing in! Controleer of de aanbieding nog geldig is voordat je erop klikt. Over het algemeen zijn de aanbiedingen namelijk beperkt geldig.

En vergeet niet dat ook op de aanbiedingen de automatische verlenging van toepassing is. De automatische verlenging moet ten laatste 48 uur voor het einde van het membership worden stopgezet.

Question 6

Hoe activeer ik een speciale aanbieding?

Accepted Answer

Heb je een aanbieding ontvangen? Klik dan gewoon op de link in het bericht. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de aangepaste betalingspagina, waarbij de korting meteen toegepast wordt op de prijzen van de verschillende membershippakketten.

Onze aanbiedingen zijn beperkt geldig. Let dus goed op: als je gebruik wilt maken van een aanbieding die je een paar dagen eerder hebt ontvangen, is deze misschien niet meer beschikbaar. Onderaan de aanbieding staat tot wanneer deze nog geldig is.

Let op: ook op de speciale aanbiedingen kan de automatische verlenging van toepassing zijn. Vink tijdens het betalen het vinkje bij de automatische verlenging uit indien je dit niet wilt. In het andere geval dient de automatische verlenging ten laatste 48 uur voor het einde van het membership te worden stopgezet. Je Full Membership zal ook steeds verlengen aan de volledige standaardprijs, en niet meer aan de kortingsprijs.